COVID19a

新型コロナウイルス感染症対策に伴う知床山考舎の対応(2020.4.10)

平素は知床山考舎を愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

北海道からの要請や政府の緊急事態宣言発令に伴い、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大防止のため、ガイド登山のご依頼やイベントの実施について、受け入れの制限などをさせていただきます。また、今後の状況により再度実施方法の変更を行う場合もございます。(4月21日変更あり)

知床の山々を楽しみたい多くのみなさまに来ないでくださいと言わなければならないことはとても心苦しく思っております。

たしかに登山中はテント内やロープで繋いでいない限りは3密になる状況は少ないでしょう。しかし、ご自宅から登山口へ、下山して帰宅するまでは、いくつかの街を、様々な交通機関や宿泊施設を、そして多くの人々と接触しなければなりません。その過程でお客様自身がウイルスを伝播する可能性があります。

また、ガイド登山中は事故や怪我の発生はあってはならないものですが、可能性はゼロではありません。発生時に頼るべき医療機関や関係機関は、今はCOVID-19対応に注力してもらうべきです。

心おきなく知床の山々に登っていただける日が早く来ますよう、お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


 

■ガイドのご依頼について(4月21日変更あり)

  • 2020年5月6日までに実施するガイド業務に関しては次のとおりといたします。
    • 北海道以外の方については開催日に来道から2週間を経過した方のみとさせていただきます。
    • 北海道在住の方は開催日前2週間は道外に出ていない方のみとさせていただきます。
  • これは2020年4月7日の国の特別措置法に基づく緊急事態宣言、また、道外から来道してから2週間は経過を観察し不要不急の外出を控えるようにという北海道による来道者への要請があるのを受けたもので、移動による感染拡大を防止するためであり、ご了承ください。
  • 5月6日までのガイド申し込みは1ガイド1組(同一世帯の家族などのグループ単位)にさせていただきます。スケジュールプランなどで各地から不特定多数の方が参加する状況は避けるようにします。
  • 5月7日以降に開催されるガイドのお申し込みは、通常どおり受け付けております。

■ガイド実施時

  • ガイド当日のガイドとクライアントの健康をチェックし、体調不良、発熱、咳などの症状がある場合は中止します。
  • 登山前日などに実施している事前ミーティングは電話で行わせていただきます。装備確認など直接お会いすることが必要な場合は、駐車場などの屋外、ホテル等の規定にも沿って宿泊先客室には入らずロビーなどで行います。
  • ガイドトークは2.0m以上離れ、できるだけ正対しないように行います。
  • ギアやフィッティングやチェック、ショートローピングなど接近や直接接触する場合は、マスクなどで口元を覆う場合があります。
  • 握手やハグなど直接接触は遠慮させていただきます。
  • ガイドはうがい、手洗いなどを徹底し、衛生と健康管理に努めます。

■ギアレンタルやツリーイング等イベントなどでギアを共用する場合

  • 使用したギア類は使用後に消毒します
  • イベントなどで参加者に装着してもらうヘルメットやハーネスなどは、同一日など短時間に複数回使用しなければならない状況にならないよう、個数と人数を調整します。
  • イベントなどで午前と午後の間の昼休みなどインターバルの時間に余裕ができる場合は、消毒を行い再使用することとしますが、目安としてアルコール消毒等を実施して乾燥した後に使用可とします。
  • レンタルする手袋やヘルメットの下に装着してもらうバンダナなどは使い回しはしません。再使用は洗濯、乾燥後とします。
  • 以上の衛生管理は基本的に従前と同様ですがさらに徹底することとします。

■ツアーバスや登山口間などでガイドが車に同乗する場合

  • 登山口駐車スペースの混雑を避けるために乗り合わせをする場合もありますが、できるだけ各自で移動することで接触を避けるようにします。乗り合わせしなければならない場合は、乗り換え地点を調整するなどして同乗が短時間となるようにします。
  • 同乗前後の車内は消毒する、または運行者にしてもらいます。
  • 換気を行います。その場合、車内の温度が低くなることを伝えます。
  • 席の間隔はあけます(助手席はあける、間隔をあけて乗る、など)

引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、 今後とも知床山考舎をよろしくお願いいたします。

知床山考舎   代表  滝澤大徳


 

変更履歴

  • 2020.4.3初版
  • 2020.4.7一部加筆修正。同日発表の国の特別措置法に基づく緊急事態宣言による対象都府県(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、大阪府、兵庫県、福岡県)からの受け入れ停止、及び、対策期間を4月いっぱいから5月6日に変更。項目「消毒に関して」追加
  • 2020.4.8 外部公開と内部通達に分離し、外部公開用に文言整理
  • 2020.4.10 来道者と道内者の受け入れについて整理。ガイドトークの離れる距離を2m以上に修正。その他文言整理
  • 2020.4.16 国内、道内の動向を勘案し、顧客との情報提供と意向確認の方法、キャンセルポリシーの一時変更を検討
  • 2020.4.21 5月20日までのガイド業務受け付けの一時停止を決定